Otra de las características principales de Portal Services for Web para mejorar la calidad de los contenidos de tu sitio web es la inclusión del Administrador de Preguntas Frecuentes. Esta característica te permitirá incluir una sección con preguntas y respuestas frecuentes, que le faciliten a tus usuarios el encontrar la información, o bien, aclarar sus dudas referentes a tus productos y servicios. Para ingresar al Administrador de Preguntas Frecuentes, haz clic en la opción Preguntas frecuentes de la pestaña Administrador de contenidos.
Primero lo primero, a crear categorías
Las preguntas frecuentes normalmente son organizadas en categorías, las cuales permiten a sus usuarios y visitantes el navegar a través de éstas para encontrar las preguntas que mejor se adapten a sus inquietudes.
Una vez haga clic en la opción Preguntas frecuentes de la pestaña Administrador de contenidos podrá visualizar el Administrador de Categorías de Preguntas Frecuentes, el cual tendrá un aspecto similar al siguiente:
En este formulario podrá realizar la inclusión, edición, y/o eliminación de las categorías que agrupan a sus preguntas frecuentes, en forma similar a la ya vista para las categorías de los archivos descargables.
Administrando las Preguntas Frecuentes
Una vez creadas las categorías para agrupar las preguntas frecuentes, puede crear las preguntas en cada una, utilizando el botón Elementos. Ese botón le permitirá acceder al Administrador de Preguntas de dicha categoría, con lo que podrá administrar las preguntas pertenecientes a su selección. El aspecto del Administrador de Preguntas es similar al siguiente:
En este formulario Ud. puede incluir y modificar las preguntas pertenecientes a cada categoría.
Al editar cada pregunta, o bien al incluirlas, podrá visualizar el siguiente formulario:
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